Šī privātuma politika apraksta, kā Latme.lv apstrādā un aizsargā personas datus, ko mēs iegūstam, kad lietotāji izmanto mūsu interneta veikalu un ar to saistītos pakalpojumus. Visi personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (ES) 2016/679 (GDPR), Fizisko personu datu apstrādes likumu, Informācijas sabiedrības pakalpojumu likumu, kā arī citiem piemērojamiem tiesību aktiem.
Izmantojot mūsu vietni, jūs piekrītat šai privātuma politikai un datu apstrādes kārtībai.
1. Datu pārzinis
Personas datu pārzinis ir SIA…. , kas atbild par to, lai personas dati tiktu apstrādāti likumīgi, droši un caurskatāmi. Datu apstrādes jautājumos jūs varat sazināties ar mums, izmantojot e-pasta adresi – administracija@latme.lv. Mēs nodrošinām, ka dati tiek apstrādāti tikai skaidri noteiktiem mērķiem un netiek vākti vairāk, nekā nepieciešams, lai nodrošinātu pakalpojumu darbību.
2. Kādi personas dati tiek apstrādāti
Mēs apstrādājam personas datus, kas nepieciešami pasūtījumu pieņemšanai, apstrādei un izpildei, tostarp vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju, piegādes adresi, maksājumu datus un pasūtījumu vēsturi. Ja tiek izveidots lietotāja konts, mēs apstrādājam arī e-pastu un paroli, kas glabājas šifrētā veidā. Saziņai ar klientu mēs apstrādājam kontaktinformāciju un komunikācijas vēsturi. Ja lietotājs piekrīt mārketinga saziņai, mēs apstrādājam e-pastu un datus par mārketinga piekrišanu. Mājaslapas darbības un drošības nodrošināšanai mēs apstrādājam tehniskos datus, piemēram, IP adresi, pārlūka informāciju un sīkdatņu datus.
3. Datu apstrādes mērķi
Personas dati tiek apstrādāti, lai nodrošinātu pasūtījumu izpildi, piegādi, maksājumu apstrādi un klientu apkalpošanu. Tie tiek izmantoti arī, lai administrētu garantijas, atgriešanas procesus un nodrošinātu lietotājiem precīzu un savlaicīgu informāciju par pasūtījumu statusu. Dati palīdz nodrošināt mājaslapas funkcionalitāti, drošību, analītiku un pakalpojumu uzlabošanu. Ja lietotājs ir devis piekrišanu, dati tiek izmantoti mārketinga paziņojumu sūtīšanai. Datu apstrāde notiek arī juridisko prasību izpildei, piemēram, grāmatvedības un nodokļu uzskaites nodrošināšanai.
4. Datu apstrādes tiesiskais pamats
Personas dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz līguma izpildi starp mums un klientu, lai nodrošinātu preču pārdošanu un piegādi. Daļa datu tiek apstrādāta atbilstoši mūsu juridiskiem pienākumiem, piemēram, saskaņā ar grāmatvedības un nodokļu uzskaites prasībām. Mārketinga saziņai dati tiek apstrādāti tikai ar lietotāja brīvprātīgu piekrišanu. Atsevišķi tehniskie dati tiek apstrādāti, balstoties uz mūsu leģitīmo interesi nodrošināt mājaslapas darbību, drošību, krāpšanas novēršanu un pakalpojumu uzlabošanu.
5. Sīkdatnes (Cookies)
Latme.lv izmanto sīkdatnes, lai nodrošinātu mājaslapas darbību, analizētu vietnes apmeklējumu un uzlabotu lietotāja pieredzi. Nepieciešamās sīkdatnes nodrošina pamatfunkcijas un tiek ielādētas automātiski. Analītiskās sīkdatnes, piemēram, Google Analytics, palīdz izprast, kā lietotāji pārvietojas vietnē, bet tiek izmantotas tikai ar lietotāja piekrišanu. Funkcionālās sīkdatnes saglabā lietotāja izvēles, piemēram, valodu vai filtrus. Mārketinga sīkdatnes, piemēram, Google Ads vai Meta pikseļi, ļauj rādīt personalizētas reklāmas un tiek iestatītas tikai ar piekrišanu. Lietotājs jebkurā laikā var mainīt savas sīkdatņu preferences pārlūka iestatījumos.
6. Datu glabāšanas termiņi
Personas dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams datu apstrādes nolūkam. Pasūtījumu dati tiek glabāti piecus gadus, kā to prasa grāmatvedības un nodokļu likumi. Lietotāja konta dati tiek glabāti līdz brīdim, kad lietotājs nolemj kontu dzēst. Mārketinga dati tiek glabāti līdz piekrišanas atsaukšanai. Tehniskie dati un sīkdatnes tiek glabātas atbilstoši to specifiskajiem termiņiem, kas var būt no dažām stundām līdz diviem gadiem. Saziņas dati un klientu atbalsta informācija tiek glabāta līdz diviem gadiem.
7. Personas datu nodošana trešajām pusēm
Personas dati var tikt nodoti sadarbības partneriem, ja tas nepieciešams pakalpojumu sniegšanai, piemēram, maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, piegādes uzņēmumiem, grāmatvedības pakalpojumu sniedzējiem un IT uzturētājiem. Dati tiek nodoti tikai tādos apjomos, kas nepieciešami konkrētā pakalpojuma izpildei. Ja tiek izmantoti ārējie pakalpojumi, piemēram, Google vai citi analītikas vai mārketinga rīki, datu apstrāde notiek tikai tad, ja tiek nodrošināta GDPR atbilstība. Personas dati netiek nodoti valstīm ārpus Eiropas Savienības, izņemot gadījumus, kad tiek izmantoti pakalpojumi ar Eiropas Komisijas apstiprinātiem aizsardzības mehānismiem.
8. Lietotāja tiesības
Lietotājiem ir tiesības piekļūt saviem personas datiem un pieprasīt to labošanu, ja tie ir neprecīzi. Ir tiesības pieprasīt datu dzēšanu, ja tie vairs nav nepieciešami vai tiek apstrādāti nelikumīgi. Lietotāji var ierobežot datu apstrādi noteiktos gadījumos, piemēram, kad tiek pārbaudīta datu precizitāte. Ir tiesības iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz leģitīmajām interesēm, un tiesības uz datu pārnesamību struktūrētā formātā. Ja dati tiek apstrādāti uz piekrišanas pamata, piekrišanu var atsaukt jebkurā brīdī. Ja tiek uzskatīts, ka datu apstrāde pārkāpj privātuma regulas prasības, lietotājam ir tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā.
9. Datu drošība
Mēs izmantojam tehniskus un organizatoriskus drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus no nesankcionētas piekļuves, nejaušas nozaudēšanas, izmaiņām vai izplatīšanas. Vietne darbojas ar SSL šifrēšanu, un maksājumu dati tiek apstrādāti tikai drošās un sertificētās maksājumu sistēmās. Dati tiek glabāti drošos serveros ar ierobežotu piekļuvi. Regulāri tiek veikti drošības uzlabojumi un sistēmu pārbaudes, lai nodrošinātu maksimālu datu aizsardzību.
10. Privātuma politikas izmaiņas
Mēs paturam tiesības aktualizēt šo privātuma politiku, lai tā atbilstu aktuālajiem normatīvajiem aktiem un pakalpojumu darbības izmaiņām. Izmaiņas stājas spēkā brīdī, kad tās tiek publicētas Latme.lv mājaslapā. Lietotāji tiek aicināti periodiski iepazīties ar jaunāko privātuma politikas versiju.
11. Kontaktinformācija
Jautājumu gadījumā par personas datu apstrādi vai lietotāja tiesību izmantošanu, lūdzam sazināties ar mums, izmantojot e-pasta adresi – administracija@latme.lv.